From New York
Wendy 簡介

有關 陳文敏Wendy Chen

03-2

商業周刊 封面報導:

沒有陳文敏,季辛吉不來吃飯

 

陳文敏Wendy Chen

紐約國際管理顧問公司 總經理

e-mail addresswendy@nyicm.com

Facebook粉絲團https://www.facebook.com/wendychencso?ref=bookmarks

個人簡介

Wendy陳文敏出身高雄飯店望族。自紐約大學(NYU)畢業後,她以一個富家女在紐約竟從洗廁所開始,後升遷至頂級飯店之副總,創造出華裔、女性雙重少數的奇蹟。旅美近二十年期間,她服務過的富豪名流不計其數,如:影星麥克道格拉斯、季辛吉、中東皇族。

1996帶著札實的紐約經驗,她將紐約公司帶回台灣,成立紐約國際管理顧問公司。將美國最新的服務理念「非常服務」帶入亞洲各大企業間,對於「以服務提昇競爭力」有極深入而獨到的實戰經驗。其大作與採訪常見於如遠見、工商時報、TVBS等重要媒體。除在多家國際大企業擔任服務顧問,進行「服務診斷」外,亦常在亞洲各大產業龍頭公司作服務相關之演講與課程訓練,每年演講超過百場。


旅美期間曾任:

  • VP, Helmsley Palace Hotel, New York紐約漢斯里皇宮飯店副總經理
  • CEO, M. Party Company, New York紐約WM宴會公司董事長

現任:

紐約國際管理顧問公司 總經理

CEO, New York International Consulting & Management Co., Ltd.

CSO 企業服務長學院 院長

Dean, College of Chief Service Officer


輔導服務與行銷之企業:

科技類:Microsoft微軟大中華區、HTC、工研院、EPSON、

零售與休閒產業類:香港周大福集團、BENZ、墾丁夏都沙灘酒店、兩岸裕元、遠雄花蓮悅來大飯店、長榮酒店、天籟溫泉飯店。

醫療美容類:克緹集團、台北榮總、Ten days、哈佛健診、科林儀器

金融類: HSBC、臺灣銀行、國泰世華、中國商銀、新安東京海上產險

建設與其他:遠雄集團、隆大建設、外交部、移民署、兩廳院、金門酒廠

Wendy's 著作

著作: 共有三本暢銷著作,皆以「服務」為主軸。

<一>你 就是品牌

你就是品牌

用服務打造你的品牌

是超好看的個人工具書,大受歡迎,上架不到兩星期便已再刷

2006年2月出版 (天下文化出版社)

<二>穿上顧客的鞋子

穿上顧客的鞋子

非常服務給您非常成功!

對企業是極實用的工具書,已超過27刷

2002年10月出版 (天下文化出版社)

<三>打進紐約上流社會的女強人

打進紐約上流社會的女強人

富家女洗廁所,洗出一片天!

2002年6月出版 (寶瓶出版社)

專欄

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